Sosete copii bambus Steven S145

LIVRARE

Metode si termene

- Livrarile se efectueaza prin Fan Courier sau Sameday, in functie de locatia de livrare, oriunde in Romania.

- Produsele se livreaza exclusiv din stoc.

- Comenzile plasate online se proceseaza si se predau curierului in 24-48 de ore lucratoare de la confirmare.

- Nu se efectueaza ridicare personala.

- Sosetaria nu livreaza produse in afara Romaniei.

Tarife livrare

- 24.99 lei, pentru comenzi sub 600 lei (TVA inclus) prin Fan Courier sau Sameday in functie de locatie.

- GRATUIT, pentru comenzi peste 600 lei (TVA inclus). Pragul se calculeaza la valoarea totala dupa aplicarea tuturor reducerilor comerciale.

PLATA

Metode de plata

- Ramburs la livrare. Plata in numerar la livrarea coletului de catre curier. Fara costuri suplimentare de procesare.

- Ordin de plata (OP) - Transfer bancar in contul Sosetaria conform datelor din factura. Comanda se expediaza dupa confirmarea receptiei platii.

Cont bancar: RO56BTRLRONCRT0503469001 - Banca Transilvania

- Instrument de plata CEC/BO in functie de conditiile comerciale stabilite in contract.

Rezervarea produselor

- Rezervarea produselor si programarea livrarii la o anumita data sunt posibile exclusiv prin plata anticipata in prealabila a comenzii.

- Sosetaria isi rezerva dreptul de a solicita plata integrala in avans pentru partenerii cu un istoric de 3 comenzi neridicate sau refuzate consecutiv, indiferent de motiv.

RETUR

Ce produse pot fi returnate

- Produse cu defecte de fabricatie dovedite, constatate la receptie sau in perioada de garantie (24 luni).

- Produse livrate eronat (model sau cantitate diferita fata de comanda confirmata).

Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igiena: dresuri, sosete, chiloti. Sosetaria nu comercializeaza mai departe produsele probate sau identificate cu defecte.

Termen de reclamatie

- Defecte de fabricatie: notificare scrisa (e-mail) in termen de 3 zile lucratoare de la receptie, insotita de dovezi foto.

- Neconcordante cantitative: Proces-Verbal de Constatare Diferente semnat si stampilat pe loc in prezenta curierului, transmis prin e-mail in aceeasi zi a livrarii.

- Neconcordante de model: notificare scrisa (e-mail) in maxim 24 de ore de la receptie, cu descriere exacta si dovezi foto.

Reclamatiile transmise dupa expirarea acestor termene nu vor fi luate in considerare.

Cum returnezi

- Pasul 1 - Notificarea: Trimite un e-mail la sergiu@sosetaria.ro cu numarul facturii, produsele returnate, motivul si dovezi foto.

- Pasul 2 - Confirmarea: Sosetaria analizeaza solicitarea si transmite confirmarea sau respingerea in maxim 3 zile lucratoare. Niciun retur nu este acceptat fara confirmare scrisa prealabila.

- Pasul 3 - Expedierea: Dupa confirmare, produsele se ambaleaza si se expediaza la adresa indicata de Sosetaria, insotite de factura si confirmarea returului.

Cost transport retur

- Defecte de fabricatie dovedite sau erori de livrare: transport suportat integral de Sosetaria.

- Retururi nejustificate: transport suportat integral de Cumparator.

Rambursare

- Contravaloarea produselor acceptate la retur se transfera in contul Cumparatorului in termen de 7 zile lucratoare de la receptia in depozitul Sosetaria.

- Alternativ, la cerere, contravaloarea poate fi compensata cu o comanda viitoare.

CONTACT

Pentru orice intrebare legata de livrare, plata sau retur:

- E-mail: contact@sosetaria.ro

- Telefon: 0751.987.915

- Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00